Términos y Condiciones de Compra

Última actualización: Febrero 2026

1. Identificación del Vendedor

Las presentes condiciones regulan la compraventa de productos ofrecidos en esta web por Gonzalo Palacios con domicilio en C/ San Vicente, 6 31451 - Izal, Valle de Salazar (Navarra), NIF J71400667 y Nº de Registro Sanitario 10.026662/NA.

2. Proceso de Compra y Reservas

Al tratarse de un producto artesanal y limitado, la compra funciona mediante un sistema de reservas. El cliente selecciona su lote, abona el importe mediante el método de pago indicado y su reserva queda confirmada. El cliente será avisado con antelación de la fecha estimada de envío una vez el animal haya completado su proceso de maduración óptimo.

3. Precios y Envíos

Todos los precios mostrados en la web incluyen el IVA. Los gastos de envío mediante transporte refrigerado (SEUR Frío o similar, garantizando la cadena de frío entre 2ºC y 8ºC) se calculan en el formulario de compra en función de la provincia de destino.

4. Excepción al Derecho de Desistimiento

De conformidad con el artículo 103, letra c) y d) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento (devolución en 14 días) NO ES APLICABLE a nuestros productos. Al tratarse de carne fresca, es un producto que puede deteriorarse o caducar con rapidez y que requiere el mantenimiento ininterrumpido de la cadena de frío.

Por motivos de seguridad alimentaria e higiene, una vez que el pedido ha salido de nuestras instalaciones hacia su domicilio, no se admiten devoluciones ni cancelaciones.

5. Garantía y Reclamaciones

Si al recibir el pedido detectas que el embalaje está gravemente dañado o se ha roto la cadena de frío por culpa del transporte, debes anotarlo en el albarán del transportista y contactarnos en un plazo máximo de 24 horas a info@ternerasalazar.com aportando fotografías. Estudiaremos el caso para ofrecerte una reposición o el reembolso correspondiente.